"Nuestra asociación tecnológica con intive nos permite ayudar tanto a los comerciantes físicos como a los de comercio electrónico a lograr la transformación digital. Las características de última generación que desarrollamos juntos mejoran las operaciones diarias de nuestros clientes y les permiten enfrentar sus desafíos de crecimiento".
CLAUDIO ASMUS, TRIBE TECHNICAL LEADER EN BANCO GALICIA
Síntesis
Banco Galicia, el banco líder de Argentina fundado en 1905, se asoció con intive para construir conjuntamente Nave, una plataforma de gestión integrada para pequeños y medianos comerciantes en Argentina.
El Cliente
Fundado en 1905, Banco Galicia es el segundo banco privado más grande de Argentina. Ofrece una amplia gama de servicios financieros a más de 3 millones de clientes, tanto particulares como empresas.
Industria
FinTech
Servicios
Desarrollo integral de funcionalidades clave en Frontend, Backend para Frontend (BFFs), Microservicios de Backend y servicios de QA.
En 2022, Banco Galicia se asoció con intive para desarrollar Nave, una plataforma innovadora para pequeños y medianos comerciantes que operan tiendas físicas y/o de comercio electrónico en Argentina. Aprovechando la experiencia de intive en el desarrollo de software financiero y sus sólidas prácticas de ingeniería de software, la alianza tecnológica se propuso construir una solución fácil de usar que ayude a las empresas a gestionar las operaciones diarias y tomar decisiones estratégicas basadas en datos en unos pocos clics.
Los comerciantes pueden aprovechar las sencillas y accesibles funciones de Nave para ofrecer múltiples métodos de pago a sus clientes, reunir todos los datos de su negocio en un único lugar, obtener una acreditación inmediata de sus ventas y acceder a información en tiempo real.
Cerca de 20 desarrolladores de intive trabajan mano a mano con el equipo de Galicia en la creación y mantenimiento de la plataforma Nave. Los expertos de intive forman parte de tres equipos diferentes: Seller, Onboarding y Core Services, que son esenciales para el desarrollo de las funcionalidades clave de la plataforma.
Dado que es primordial ofrecer un proceso de onboarding fluido y una interfaz fácil de usar, el equipo de Onboarding se dedica a crear una experiencia de usuario fluida desde la primera interacción.
Los desarrolladores involucrados en esta misión realizan tareas de Backend y Frontend, trabajando en el inicio de sesión de los usuarios, la gestión de usuarios (roles y perfiles) y las integraciones con proveedores de pago para el registro de comerciantes. También se encargan de la habilitación de pagos a través de diferentes métodos, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y transferencias por código QR.
Como una plataforma integral, Nave opera dentro de un ecosistema complejo y requiere la gestión diaria de dominios interconectados. Para que este ecosistema funcione sin problemas, es necesario realizar mucho desarrollo de servicios de Backend detrás de escena, incluida la integración con sitios de comercio electrónico externos.
Para hacer frente a este desafío, el equipo de Core Services presta servicios transversales a los diferentes equipos. Al ser un equipo 100% Backend, proporciona un enfoque centralizado para la integración de servicios externos vitales, como la contabilidad y los sistemas de pago. Esta conectividad permite a las empresas vincular sin esfuerzo sus tiendas en línea con las soluciones que ofrece Nave.
Una característica destacada de la plataforma Nave es la amplia selección de métodos de pago digitales y tradicionales disponibles. Para hacer esto posible, el equipo Seller desarrolló una solución que permite a las tiendas ofrecer a sus clientes opciones de pago rápidas y seguras, incluyendo códigos QR, links de pago, transferencias bancarias y transacciones con tarjetas.
Este sistema involucra dos áreas principales de desarrollo: el aspecto transaccional relacionado con los pagos, donde interactúa con muchos otros actores en el ecosistema financiero; y el aspecto visual, donde las empresas pueden gestionar y ver los pagos realizados.
La creciente demanda del mercado por esta funcionalidad de pagos está llevando a los expertos de intive a incorporar aún más innovación al producto. Seguir los estándares de la industria para hacerlo más robusto, escalable y de bajo mantenimiento implica migrar la parte transaccional a una arquitectura de colas, al tiempo que se abordan todos los problemas detectados en la versión actual.
Las tiendas pueden acceder a información real sobre sus clientes, ventas y competidores. Al rastrear estas métricas, pueden planificar estrategias de ventas basadas en datos.
Las tiendas pueden acceder a información sobre clientes, ventas y competidores para planificar estrategias basadas en datos.
Otra funcionalidad desarrollada por el equipo Seller es el acceso a analítica clave, lo que permite una gestión empresarial orientada al futuro. El gerente de una empresa mediana o el dueño de una pequeña tienda pueden planificar mejores estrategias de ventas al conocer los días de mayores ventas, el promedio por compra y los métodos de pago más populares elegidos por los clientes.
Dado que es fundamental seguir de cerca el rendimiento del negocio, Nave proporciona información sobre la analítica de ventas de hasta 3 años atrás, incluido un ranking de ventas de las diferentes tiendas, la evolución de las ventas del negocio y las proyecciones para los próximos meses. Además, las empresas pueden acceder a las analíticas de sus competidores, lo que les brinda una comprensión clara de su posición en el mercado.
Además, Nave proporciona datos detallados sobre los pagos realizados a través de tarjetas de crédito, el nombre de las sucursales donde se realizaron y sus respectivos números de operación. La plataforma también permite a las empresas verificar información sobre los impuestos pagados y las comisiones cobradas, lo cual es relevante tanto para la gestión financiera como para el cumplimiento legal.
A solo unos meses de su primer lanzamiento, Nave ya cuenta con 25,000 clientes activos y una proyección de crecimiento muy alta para los próximos meses.
Los desarrolladores de intive y Galicia están trabajando activamente en mejorar aún más las funcionalidades de la plataforma. Los próximos pasos de la asociación incluyen implementar nuevas características que respondan a las necesidades cambiantes de los clientes y aprovechen sus patrones de uso en la vida real, incluida la posibilidad de proporcionar préstamos directamente a través de la plataforma.
Otro lanzamiento próximo será el Procesador de Pagos propio de Galicia, un software que permitirá la integración con el sistema de tarjetas de crédito. Al agilizar este proceso, los equipos técnicos están construyendo un entorno más rentable, reduciendo significativamente los gastos tanto para Galicia como para los clientes.
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