A woman is unboxing and admiring her new pair of shoes.

Simplicidad Omnicanal Deichmann

Creando una Experiencia de Compra Unificada con intive
"Gracias al enfoque de diseño de intive, su experiencia en ingeniería y su enfoque centrado en el usuario, hemos podido ofrecer a nuestros clientes una experiencia omnicanal sin interrupciones. Es una prioridad absoluta que nuestros clientes puedan comprar nuestros productos de manera conveniente en cualquier lugar que prefieran, ya sea en línea, a través de una aplicación móvil o en una tienda física, y intive nos ha ayudado a lograr exactamente eso."
Daniel Druhm
VP Product Management (Digital) at DEICHMANN

Panorama

En 2019, DEICHMANN se puso en contacto con intive para ampliar su presencia en línea a través de nuestros servicios digitales integrales. Nos asociamos con el minorista de calzado para crear una solución móvil omnicanal que ofreciera una experiencia de compra integral a sus clientes en Alemania.

Cliente

Fundada en 1913 y con sede en Essen, Alemania, Deichmann es el minorista de calzado más grande de Europa. Con una facturación anual bruta de €8.1 mil millones en ingresos anuales (2022), la empresa sigue creciendo y tiene presencia en 31 países alrededor del mundo.

Servicios

Desarrollo de Concepto
Diseño UX/UI
Móvil, Android, iOS
Aseguramiento de la calidad (QA)
Gestión de Proyecto
User interface of the Deichmann app, displaying account details, on dark, pink background.

Expandiendo las Fronteras del Comercio Físico

En el año 2000, Deichmann se convirtió en el primer minorista de calzado en vender zapatos por internet. Desde entonces, ha expandido su negocio de comercio electrónico de forma constante. Para 2019, tenía un nuevo desafío por delante: hacer que la experiencia de compra, tanto en tiendas físicas como en línea, fuera lo más eficiente posible.
Our Solution

Deichmann se acercó a intive impulsado por el trabajo que había realizado para otras marcas del sector, como Esprit y Adidas. Buscaba una aplicación omnicanal de última generación para mejorar la experiencia en la tienda y permitir a los clientes comprar en línea, desde la app misma y en tiendas físicas, con la menor fricción posible. Para ello, necesitaba un socio tecnológico con amplia experiencia en ecosistemas móviles relacionados con el comercio minorista, y encontró en intive la elección perfecta.

A woman using her smartphone to browse and purchase shoes from Deichmann.
Mobile screens featuring the Deichmann shopping app with a prominent QR code for easy access.

El equipo que trabajaba en el proyecto de Deichmann inicialmente estaba formado por 8 integrantes de intive , y creció a 16, incluyendo desarrolladores de iOS y Android, diseñadores UX, especialistas QA, un project manager y un scrum master.

El proyecto adoptó el enfoque de intive centrado en las necesidades y preferencias de los usuarios durante todo el proceso de ingeniería. intive inició el proyecto con una fase de descubrimiento con una serie de workshops en la que participaron diseñadores UX y representantes del negocio. intive creó una hoja de ruta de la mano de Deichmann e identificó los principales perfiles de cliente y funcionalidades clave para la aplicación. Luego validó los prototipos de usuario que había identificado mediante testeos rápidos continuos y pruebas de lanzamiento.

Al aprovechar el know-how en desarrollo nativo de aplicaciones móviles y fusionarlo con el diseño, intive creó una aplicación impecable utilizando los lenguajes Swift y Kotlin. El equipo utilizó metodologías ágiles y fue un referente para Deichmann, capacitando a sus miembros en este enfoque.A lo largo del proyecto, priorizamos constantemente una colaboración transparente con Deichmann y canalizamos nuestro entusiasmo en cada fase.

 A smiling woman with curly hair sits on a bench, engaged with her mobile device.

Una Experiencia Holística y Omnicanal

intive desarrolló un ecosistema impecable que permitió a Deichmann destacarse en el comercio online sin perder conexión con sus clientes de tiendas físicas. Con un diseño atractivo, una búsqueda de alto rendimiento y una simplicidad operativa, la aplicación móvil superó las expectativas de los clientes.

Actualmente, la aplicación de Deichmann tiene una calificación de 5 estrellas en la tienda de aplicaciones, ofreciendo a los clientes una manera inteligente y fácil de combinar compras físicas y compras en línea.

La escalabilidad de la plataforma permite a Deichmann ampliar su alcance a otros países e idiomas sin mayor esfuerzo.
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